Zahlungsrichtlinien

Letzte Aktualisierung: 29. Dezember 2025

Diese Zahlungsrichtlinie beschreibt, wie Aromagic („wir“, „uns“ oder „unser“) Zahlungen, die über aromagicsamples getätigt werden, annimmt, verarbeitet, sichert, überprüft und verwaltet .
Unser Ziel ist es, den Kunden ein transparentes, sicheres und zuverlässiges Zahlungserlebnis zu bieten , das vollständig mit dem EU-Verbraucherrecht und den Anforderungen des Google Merchant Centers übereinstimmt .

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende sichere und weit verbreitete Zahlungsmethoden:

Visum
MasterCard
Maestro
American Express
UnionPay
Klarna
Bancontact
EPS
Apple Pay
Einkaufen Bezahlen
PayPal
Google Pay

Die Verfügbarkeit der Zahlungsmethoden kann je nach folgenden Faktoren variieren:

Kundenstandort
Geräte- oder Browserkompatibilität
Beschränkungen des Zahlungsanbieters

Für eine bestimmte Bestellung stehen nur die im Bestellprozess angezeigten Zahlungsmethoden zur Verfügung.

2. Zahlungswährung

Alle Produktpreise, Versandkosten, Steuern und Gesamtkosten werden in Euro (€) angezeigt und abgerechnet .

Wir unterstützen keine Zahlungen in anderen Währungen.

Wenn Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter eine andere Währung verwendet, können folgende Bedingungen gelten:

Währungsumrechnungskurse
Gebühren für Auslandstransaktionen

Diese Gebühren werden ausschließlich von Ihrem Zahlungsanbieter festgelegt und liegen außerhalb unserer Kontrolle.

3. Preistransparenz & Endbetrag

Wir setzen uns für volle Preistransparenz ein.

Die Produktpreise werden auf den Produktseiten deutlich angezeigt.
Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet und angezeigt.
Die jeweils gültige Mehrwertsteuer ist im Endpreis enthalten, sofern nicht anders angegeben.
Der zu zahlende Gesamtbetrag wird vor der Zahlungsautorisierung bestätigt .

Wir erheben keine versteckten Gebühren, nachträglichen Aufschläge oder nicht offengelegte Kosten.

4. Zahlungsautorisierung, -erfassung und Auftragsvalidierung

Wenn ein Kunde eine Bestellung auf unserer Website aufgibt, folgt der Zahlungsprozess einem klaren und strukturierten Ablauf, um Genauigkeit und Sicherheit zu gewährleisten.

Zahlungen werden beim Bezahlvorgang sofort autorisiert und erfasst .
Eine Bestellung gilt erst dann als erfolgreich aufgegeben, wenn die vollständige Zahlungsautorisierung abgeschlossen ist.
Wenn die Zahlungsautorisierung aus irgendeinem Grund fehlschlägt, wird die Bestellung nicht bearbeitet, vorbereitet oder versendet .
In bestimmten Situationen, wie z. B. bei Bestellungen mit hohem Wert oder Transaktionen, die von unseren Zahlungspartnern als verdächtig eingestuft werden, kann eine zusätzliche Überprüfung erforderlich sein, bevor die Bestellung genehmigt wird.
Die Verifizierung kann die Bestätigung der Identität, die Zahlungsvalidierung oder die Adressbestätigung umfassen.
Sobald die Zahlung erfolgreich abgeschlossen und bestätigt wurde, wird dem Kunden automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit den Bestelldetails zugesandt.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren oder zurückzuhalten, falls die Zahlungsprüfung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann.

5. Zahlungssicherheit und Datenschutz

Wir nehmen Zahlungssicherheit und Kundendatenschutz äußerst ernst und wenden branchenweit anerkannte Standards an, um alle Transaktionen abzusichern.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen umfassen:

Eine vollständig SSL-verschlüsselte Checkout-Umgebung gewährleistet eine sichere Datenübertragung.
Nutzung von PCI-DSS-konformen Drittanbietern für Zahlungsabwicklung
Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern, CVV-Codes oder sensible Zahlungsdaten auf unseren Servern.
Sichere Tokenisierungstechnologie wird von Zahlungsportalen eingesetzt, um Transaktionsdaten zu schützen.

Alle Zahlungsinformationen werden direkt von zertifizierten Zahlungsdienstleistern verarbeitet. Aromagic hat weder Zugriff auf sensible Zahlungsdaten noch speichert das Unternehmen diese.

6. Mehrwertsteuer, Steuern und Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen

Wir arbeiten in Übereinstimmung mit den geltenden EU-Steuergesetzen und Transparenzvorschriften.

Alle auf unserer Website angezeigten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer , sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Die Mehrwertsteuer wird gemäß den EU-Mehrwertsteuerbestimmungen berechnet .
Der anwendbare Mehrwertsteuersatz kann je nach Lieferort innerhalb der Europäischen Union variieren.
Für Sendungen innerhalb der EU fallen in der Regel keine Zölle oder Einfuhrsteuern an .
Für jede abgeschlossene Bestellung wird automatisch eine umsatzsteuerkonforme elektronische Rechnung ausgestellt und an den Kunden gesendet.

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE458806416

Kunden werden gebeten, die Rechnungsdetails sorgfältig zu prüfen und uns zu kontaktieren, falls Korrekturen erforderlich sind.

7. Ratenzahlung, Zahlungsaufschub & Jetzt kaufen, später zahlen

Falls beim Bezahlvorgang Ratenzahlung oder Zahlungsaufschub (wie z. B. Klarna) angeboten werden, gelten folgende Bedingungen:

Ratenzahlung und Zahlungsaufschub werden ausschließlich vom Zahlungsdienstleister angeboten und verwaltet .
Die Genehmigung unterliegt den unabhängigen Eignungsprüfungen und der Risikobewertung des Anbieters .
Aromagic hat keinen Einfluss auf Genehmigungsentscheidungen , Zahlungspläne, Zinsaufwendungen oder Ratenzahlungsbedingungen.
Die Kunden sind selbst dafür verantwortlich, den Rückzahlungsplan und die Zahlungsbedingungen des Zahlungsanbieters einzuhalten.

Etwaige Streitigkeiten im Zusammenhang mit Ratenzahlungen müssen direkt mit dem Zahlungsanbieter geklärt werden.

8. Fehlgeschlagene, abgelehnte oder unterbrochene Zahlungen

Zahlungen können aus verschiedenen Gründen fehlschlagen, abgelehnt oder unterbrochen werden, unter anderem aus folgenden Gründen:

Falsche oder unvollständige Zahlungsangaben
Unzureichende Deckung oder Kreditlimit
Vom Kartenaussteller oder der Bank auferlegte Beschränkungen
Sicherheits- oder Betrugspräventionsprüfungen
Netzwerkfehler oder technische Probleme

Wenn eine Zahlung fehlschlägt:

Die Bestellung wird nicht bestätigt.
Es werden keine Produkte reserviert oder versendet.
Kunden können es mit einer anderen Zahlungsmethode erneut versuchen.

Wiederholte Zahlungsfehler können aus Sicherheitsgründen zu vorübergehenden Einschränkungen beim Bezahlvorgang führen.

9. Zahlungsbestätigung & Quittungen

Nach erfolgreicher Zahlung:

Kunden erhalten automatisch eine Bestellbestätigungs-E-Mail.
Die E-Mail enthält Bestelldetails, Zahlungsbestätigung und Transaktionsinformationen.
Eine digitale Quittung und eine umsatzsteuerkonforme Rechnung werden elektronisch ausgestellt.
Kunden können zusätzliche Rechnungskopien anfordern, indem sie sich an unser Support-Team wenden.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist.

10. Rückerstattungen und Zahlungsstornierungen

Rückerstattungen werden transparent und einheitlich abgewickelt.

Rückerstattungen erfolgen erst nach Genehmigung der Rücksendung oder bestätigter Stornierung der Bestellung.
Alle Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Bezahlvorgang verwendet wurde.
Rückerstattungen werden innerhalb von bis zu 10 Werktagen ( Montag bis Freitag) bearbeitet .
Banken oder Zahlungsdienstleister benötigen möglicherweise zusätzliche Zeit, um den erstatteten Betrag gutzuschreiben.

Die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen beinhalten keine externen Verzögerungen, die durch Banken oder Zahlungsanbieter verursacht werden.

11. Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten

Wir ermutigen unsere Kunden, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen, bevor sie eine Rückbuchung veranlassen.

Rückbuchungen können die Bearbeitung verzögern und die Bearbeitungszeit verlängern.
Unnötige Streitigkeiten können zu Kontobeschränkungen führen.
Wir kooperieren uneingeschränkt mit Zahlungsdienstleistern bei Rückbuchungsuntersuchungen.
Eine genaue Dokumentation und Kommunikation tragen zu einer schnelleren Problemlösung bei.

Die Einleitung eines Chargeback-Verfahrens ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns kann sich auf Ihre zukünftigen Kaufberechtigungen auswirken.

12. Betrugsprävention, Verifizierung und Risikomanagement

Zum Schutz unserer Kunden und unseres Unternehmens vor Betrug und unbefugten Aktivitäten:

Bestellungen können im Rahmen unseres Betrugspräventionsprozesses überprüft werden.
Bei risikoreichen oder ungewöhnlichen Transaktionen können zusätzliche Nachweise angefordert werden.
Bestellungen können vorübergehend zurückgehalten, storniert oder erstattet werden, wenn Betrug vermutet wird.
Wir behalten uns das Recht vor, im Falle eines bestätigten Betrugs die Dienstleistung zu verweigern.

Diese Maßnahmen dienen der Aufrechterhaltung eines sicheren und vertrauenswürdigen Einkaufsumfelds.

13. Einschränkungen der Zahlungsmethoden

Zur Klarstellung und Transparenz:

Nachnahme wird nicht akzeptiert .
Banküberweisungen und Schecks werden nicht akzeptiert.
Einige Zahlungsmethoden sind möglicherweise in bestimmten Ländern oder Regionen nicht verfügbar.
Die verfügbaren Zahlungsoptionen werden Ihnen stets während des Bestellvorgangs angezeigt.

Kunden wird empfohlen, sich vor der Bestellung über die verfügbaren Zahlungsmethoden zu informieren.

14. Kundenverantwortung

Um eine reibungslose Zahlungsabwicklung zu gewährleisten und Verzögerungen zu vermeiden, sind Kunden für Folgendes verantwortlich:

Bereitstellung korrekter Rechnungsinformationen: Bitte stellen Sie sicher, dass alle Rechnungsdaten, einschließlich Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Zahlungsinformationen, korrekt sind und mit der Zahlungsmethode übereinstimmen.
Verwenden Sie autorisierte Zahlungsmethoden: Nutzen Sie ausschließlich Zahlungsmethoden, zu deren Nutzung Sie rechtlich befugt sind. Die unbefugte Nutzung von Karten oder Konten Dritter kann zu fehlgeschlagenen Transaktionen und Stornierungen Ihrer Bestellung führen.
Sicherstellung ausreichender finanzieller Mittel oder Kreditverfügbarkeit: Bitte prüfen Sie, ob Ihr Konto oder Ihre Karte über ausreichend Guthaben oder Kredit verfügt, um die Transaktion abzuschließen. Fehlgeschlagene Zahlungen aufgrund unzureichender Deckung können zu Verzögerungen oder Stornierungen Ihrer Bestellung führen.
Überprüfen Sie die Bestellbestätigung sorgfältig: Prüfen Sie die Bestelldetails, die Versandinformationen und den Gesamtbetrag, bevor Sie den Kauf abschließen.

Wichtig: Die Angabe falscher oder unvollständiger Informationen kann zu Zahlungsausfällen, Verzögerungen bei der Auftragsbearbeitung oder Stornierungen führen . Kunden werden gebeten, sich umgehend an den Kundenservice zu wenden, falls Korrekturen erforderlich sind.

15. Unsere Verantwortlichkeiten

Aromagic setzt sich für ein sicheres, transparentes und zuverlässiges Zahlungserlebnis ein. Zu unseren Aufgaben gehören:

Sichere Zahlungsabwicklung: Alle Transaktionen werden verschlüsselt und über vertrauenswürdige, PCI-DSS-konforme Zahlungsanbieter abgewickelt.
Transparente Preisgestaltung und Steuerauskunft: Wir zeigen alle Produktpreise, Versandkosten und die Mehrwertsteuer während des Bestellvorgangs klar an.
Zeitnahe Bestätigung erfolgreicher Zahlungen: Kunden erhalten unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Ausstellung gültiger Rechnungen und Quittungen: Für alle Transaktionen werden umsatzsteuerkonforme Rechnungen und digitale Quittungen generiert.
Unterstützung von Kunden bei Fragen zum Thema Zahlung: Unser Kundenservice-Team steht Ihnen bei Fragen oder Problemen im Zusammenhang mit Zahlungen, Rückerstattungen oder Streitigkeiten gerne zur Verfügung.

16. Zahlungsfehler und technische Probleme

In seltenen Fällen können Zahlungsfehler oder technische Probleme auftreten. Beispiele hierfür sind:

Doppelte Abbuchungen: Sollte dieselbe Zahlung zweimal verarbeitet werden, werden wir dies untersuchen und etwaige doppelte Abbuchungen erstatten.
Falsche Beträge: Fehler in den Transaktionsbeträgen werden nach Überprüfung umgehend korrigiert.
Technische Probleme beim Bezahlvorgang: Netzwerkunterbrechungen oder Systemfehler während des Bezahlvorgangs können die Zahlungsabwicklung verhindern.

Maßnahmen für Kunden:

Kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail unter support@aromagicsamples.com oder telefonisch, falls Sie Zahlungsfehler feststellen.
Für eine schnellere Bearbeitung stellen Sie bitte Transaktionsdetails, Screenshots oder Bestätigungs-E-Mails zur Verfügung.
Bestätigte Fehler werden umgehend korrigiert, gegebenenfalls durch Rückerstattungen oder Anpassungen der Bestellung.

17. Drittanbieter von Zahlungsdiensten

Alle Zahlungen werden über vertrauenswürdige Drittanbieter-Zahlungsanbieter abgewickelt .
Diese Anbieter haben ihre eigenen Datenschutzrichtlinien, Sicherheitsstandards und Nutzungsvereinbarungen , die zusätzlich zu dieser Zahlungsrichtlinie gelten.
Aromagic hat keinen Einfluss auf die internen Bearbeitungsprozesse, Genehmigungsentscheidungen oder operativen Richtlinien dieser Anbieter.
Kunden sollten die Geschäftsbedingungen und Richtlinien der Zahlungsanbieter prüfen, bevor sie deren Dienste in Anspruch nehmen.
Etwaige Streitigkeiten oder Probleme, die speziell mit dem System eines Zahlungsanbieters zusammenhängen, sollten sowohl dem Anbieter als auch Aromagic zur koordinierten Lösung gemeldet werden.

18. Geschäftsinformationen

Eingetragener Firmenname: Aromagisch

Firmenbuchnummer (W-IdNr.): DE458806416-00001