Mystery Box (3 Stück) (Bitte Beschreibung lesen)

Versand- und Lieferinformationen

Wir bei Aromagic legen Wert auf die schnelle und zuverlässige Lieferung Ihrer Muster. Da wir aus Deutschland versenden, profitieren unsere Kunden in der Europäischen Union von einer schnellen Lieferung ohne versteckte Zollgebühren.

Wohin wir versenden

Wir liefern derzeit ausschließlich in die folgenden Länder der Europäischen Union:

• Deutschland
• Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg, die Niederlande, Polen, Spanien, Tschechien und Finnland.

Hinweis: Derzeit liefern wir nicht in Länder außerhalb dieser Liste.

Versandkosten und Grenzwerte für kostenlosen Versand

Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Die Versandkosten werden an der Kasse automatisch anhand Ihres Standorts berechnet.

1. Versand nach Deutschland

• Bestellungen unter 60 €: Die Versandkosten betragen 4,99 € .
• Bestellungen ab 60 €: Wir bieten kostenlosen Versand an.

2. Versand in andere EU-Länder

(Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Spanien, Tschechien, Finnland)

• Bestellungen unter 90 €: Die Versandkosten betragen 10,99 € .
• Bestellungen ab 90 €: Wir bieten kostenlosen Versand an.

Lieferzeiten

Wir möchten, dass Sie genau wissen, wann Sie Ihr Paket erwarten können. Unser Lieferprozess besteht aus zwei Teilen:

1. Auftragsbearbeitung (1–2 Werktage)

• Annahmeschluss: Bestellungen, die vor 15:00 Uhr MEZ (Berliner Zeit) an einem Werktag eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet.
• Bearbeitungszeit: Die Prüfung, Verpackung und Übergabe Ihrer Bestellung an den Kurierdienst dauert 1–2 Werktage (Montag bis Freitag).

2. Transitzeit

Sobald Ihre Bestellung unser Münchner Lager per DHL verlässt, hängt die Lieferzeit von Ihrem Standort ab:

• Deutschland: 2–3 Werktage.
• Andere EU-Länder: 4–6 Werktage.

Voraussichtliche Gesamtlieferzeit:

• Deutschland: 3–5 Werktage ( Bearbeitungszeit + Versandzeit) .
• EU-Nachbarn: 5–8 Werktage ( Bearbeitungszeit + Versandzeit).

Versandursprung & Zoll

• Versand aus Deutschland: Alle Bestellungen werden von unserem Standort in München, Deutschland, versandt.
• Keine Zollgebühren: Da wir innerhalb der EU an EU-Ziele versenden, fallen bei der Lieferung keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrsteuern an .

Auftragsverfolgung

• Versanddienstleister: Wir versenden mit DHL .
• Hinweis: Sie erhalten innerhalb von 24–48 Stunden nach Versand eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Bitte haben Sie etwas Geduld, bis die Sendungsverfolgung im System des Kurierdienstes aktualisiert ist.

Änderungen, Stornierungen & Probleme

• 12-Stunden-Stornierungsfrist: Falls Sie Ihre Bestellung stornieren oder Ihre Adresse ändern möchten, senden Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach Ihrer Bestellung eine E-Mail an support@aromagicsamples.com . Sobald die Bearbeitung begonnen hat, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.
• Beschädigte Artikel: Bitte überprüfen Sie Ihr Paket bei Erhalt. Sollten Artikel beschädigt sein, fehlen oder falsch sein, melden Sie uns dies bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung mit Fotos.

Geschäfts- und Kontaktinformationen

Wir helfen Ihnen gerne. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Sendung haben, kontaktieren Sie uns bitte:

• Firmenname: Aromagic
• Adresse: Ollenhauerstr. 5, 81737 München, Deutschland
• E-Mail: support@aromagicsamples.com
• Telefon: +49 160 6316267
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE458806416
• Registrierungsnummer (W-IdNr.): DE458806416-00001
• Geschäftszeiten: 9:00 – 17:00 Uhr MEZ, Montag bis Freitag

Unsere vollständigen Versandbedingungen finden Sie hier – Letzte Aktualisierung: 29. Dezember 2025

Rückgabe & Erstattung

Bei Aromagic möchten wir, dass Sie mit Ihrem Dufterlebnis rundum zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein transparentes und unkompliziertes Rückgabeverfahren gemäß den EU-Verbraucherschutzgesetzen.

Unsere Kern-Rückgaberichtlinie

• 30-tägiges Rückgaberecht: Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
• Keine Wiedereinlagerungsgebühren: Wir erheben keine Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühren für berechtigte Rücksendungen.
• Rückerstattungsmethode: Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Bezahlvorgang verwendet wurde.
• Umtausch: Ein Umtausch ist abhängig von der Produktverfügbarkeit. Sollte der Artikel nicht vorrätig sein, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.

Rückgabeberechtigung & Hygienevorschriften

Aufgrund der Art unserer Produkte (Duftproben und Kosmetika) gelten strenge Hygienevorschriften. Um eine Rückerstattung zu erhalten:

• Die Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und im Originalzustand sein.
• Die Originalverpackung, die Siegel und die Etiketten müssen unbeschädigt sein.
• Hinweis zur Hygiene: Aus Gründen der Gesundheit und Sicherheit können geöffnete, getestete oder benutzte Produkte nicht zurückgegeben werden.

Rücksendekosten: Wer zahlt?

• Wir übernehmen die Kosten: Aromagic trägt die Rücksendekosten, wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben). Bitte melden Sie solche Probleme innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung .
• Sie zahlen: Bei Standardrücksendungen (z. B. Meinungsänderung, falsche Duftbestellung) trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand. Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung.

So leiten Sie eine Rückgabe ein (Schritt für Schritt)

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: Senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine E-Mail an support@aromagicsamples.com . Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
2. Warten Sie auf die Genehmigung: Unser Team prüft Ihre Anfrage. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie von uns die Rücksendeanweisungen . Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Genehmigung zurück.
3. Versand mit Sendungsverfolgung: Verpacken Sie den Artikel sicher, um Beschädigungen zu vermeiden. Senden Sie ihn mit einem Versanddienstleister (z. B. DHL) an die unten stehende Adresse. Bewahren Sie den Versandbeleg mit Sendungsverfolgung auf.
4. Prüfung & Rückerstattung: Nach Erhalt prüfen wir den Artikel. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet.

Absenderadresse

Bitte senden Sie genehmigte Rücksendungen an unsere Niederlassung in München:

Aromagisch

Ollenhauerstr. 5

81737 München

Deutschland

Stornierungen

• 12-Stunden-Frist: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe per E-Mail an uns stornieren.
• Nach 12 Stunden: Ihre Bestellung wird wahrscheinlich bereits bearbeitet oder versendet und kann nicht mehr storniert werden. Sie müssen die Lieferung abwarten und den üblichen Rückgabeprozess befolgen.

Geschäfts- und Kontaktinformationen

• Firmenname: Aromagic
• Adresse: Ollenhauerstr. 5, 81737 München, Deutschland
• E-Mail: support@aromagicsamples.com
• Telefon: +49 160 6316267
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE458806416
• Registrierungsnummer (W-IdNr.): DE458806416-00001
• Geschäftszeiten: 9:00 – 17:00 Uhr MEZ, Montag bis Freitag

Unsere vollständigen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien finden Sie hier — Letzte Aktualisierung: 29. Dezember 2025

Ich habe eine Frage!

Wir helfen Ihnen gerne. Ob Sie Unterstützung bei einer Bestellung benötigen, eine Frage zu unseren Produkten haben oder unser Support-Team kontaktieren möchten – Sie erreichen uns über die unten stehenden Informationen.

📞 Kundensupport

Telefon: +49 160 6316267

Geschäftszeiten: 9:00–17:00 Uhr (Montag bis Freitag), (GMT+01:00) Mitteleuropäische Standardzeit (Berlin)

📧 E-Mail-Support

Für alle Anfragen, einschließlich Produktfragen, Bestellproblemen, Rücksendungen oder Partnerschaftsanfragen:

E-Mail: support@aromagicsamples.com

Live-Chat: Live-Chat auf unserer Website verfügbar

📬 Postanschrift

Aromagisch

Eingetragener Firmensitz: Ollenhauerstr. 5, 81737 München, Deutschland

(Bitte verwenden Sie diese Adresse für Rücksendungen, offizielle Dokumente oder schriftliche Korrespondenz.)

💼 Unternehmensinformationen

Eingetragener Firmenname: Aromagic

Firmenbuchnummer (W-IdNr.): DE458806416-00001

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE458806416

Eingetragener Firmensitz: Ollenhauerstr. 5, 81737 München, Deutschland

E-Mail: support@aromagicsamples.com

Telefon: +49 160 6316267

Geschäftszeiten: 9:00–17:00 Uhr (Montag bis Freitag), (GMT+01:00) Mitteleuropäische Standardzeit (Berlin)

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